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Widerruf & Umtausch

Widerruf & Umtausch



Sie möchten ein Produkt zurückschicken oder umtauschen?

Dies ist immer innerhalb von 2 Wochen nach Warenerhalt möglich.

(Für Bestellungen zwischen dem 01. und 15. Dezember verlängert sich diese Frist auf 4 Wochen.)

 

Pdf-Download des Muster-Widerrufsformulars: Widerrufsformular.pdf

Pdf-Download der Widerrufsbelehrung: Widerrufsbelehrung.pdf

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Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch (siehe Widerrufsbelehrung), so tragen wir die Kosten der Rücksendung der Waren.

Dies gilt auch für einen Umtausch.

 

Allgemeine Hinweise zu Rücksendungen

 

Wir empfehlen Ihnen folgende Alternativen:

 

1. Bitte fordern Sie bei uns ein DHL-Rücksendelabel an. Dies erhalten Sie dann per E-Mail. 

Ablauf: Nachdem Sie alle "alten" Etiketten von dem Paket entfernt haben, kleben Sie das Rücksendelabel auf und geben das Paket bei der nächsten DHL/Post-Filiale ab.

 

 

2. Wir organisieren für Sie eine Waren-Rückholung via DHL / Deutsche Post - Hierfür nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

 

Ablauf einer Rückholung:

Wir benötigen Ihr Wunsch-Abholdatum (innerhalb des 14-tägigen Widerrufszeitraums, eine Angabe der Uhrzeit ist nicht möglich), die Abholadresse und Ihre Telefonnummer.

Wir können bei DHL / Deutsche Post an jedem Werktag bis 12:00 Uhr eine Abholung am nächsten Werktag (Mo - Sa) anmelden. Den Abholtermin bestätigen wir Ihnen per E-Mail.

Eine Rückholung erfolgt per DHL / Deutsche Post durch Ihren gewohnten Post-, bzw. Paket-Zusteller. Halten Sie bitte die Sendung versandfertig bereit. Das Versand-Etikett bringt der Post- bzw. Paket-Zusteller mit.

 

 

3. Sie senden das Paket "FREI" an uns zurück - Sie zahlen also die Rückversandkosten beim Paketdienst.

Wir empfehlen Ihnen ein "Versichertes Paket" via DHL / Deutsche Post, da als "Päckchen" Ihre Ware nicht versichert ist !

Wir benötigen für die Erstattung Ihrer Rückversandkosten Ihren Versandbeleg, bzw. die Quittung per E-Mail-Anhang, Fax oder Brief.

 

Im Falle eines Widerrufs erhalten Sie, nach Wareneingang an unserem Lager und Überprüfung der zurück gesendeten Waren, eine Auszahlung. Bei einem Umtausch erfolgt eine Verrechnung. Des Weiteren übernehmen wir auch die Versandkosten für den Neuversand Ihrer Umtausch-Artikel an Sie.

 

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die oben angeführten Hinweise keine Voraussetzungen für die Ausübung Ihres Widerrufs darstellen.

 

 


Widerrufsbelehrung + Muster-Widerrufsformular